岳阳日报全媒体讯日前,岳阳的杨女士因自己的保时捷越野车出现了一些故障,便将车送往了长沙河西保时捷中心进行全面检修。
两天后,保时捷中心通知杨女士的爱车已经检修好可以开走,可让杨女士万万没有想到的是……
电瓶箱里全是水!
“都可以养鱼了!你看看,这都是水!”杨女士看着爱车,心痛不已。杨女士表示,这辆车是她去年花费70多万在长沙河西保时捷中心购买的,几天前因为门把手开裂、尾灯起雾等问题,杨女士便将爱车送往了长沙河西保时捷中心进行维修以及全面检修,希望能消除车辆安全隐患。
▲杨女士的车
两天后,工作人员通知杨女士检修完成,可以取车。
“取到车以后,我急着赶回岳阳,在行驶过程中,我就发现车辆前后雷达全部都没有了,倒车后视镜影像没有了,车身起止功能关闭,按键全部都失灵了。”杨女士表示,车辆才开出保时捷中心没多久就出现了多个故障。
杨女士便立即停车,同时致电长沙河西保时捷中心售后的工作人员。
车辆全面检修后出现多处故障
后尾箱严重积水
“他跟我说你再检测一下电瓶,当我们把车尾箱打开,电瓶箱打开之后,发现里面满满一盒水,我最担心就是以后的用车安全。电路泡水肯定会有隐患存在,现在很多车辆自燃,突然电瓶短路,这些都有可能发生。”杨女士表示。为了了解情况,今天上午,记者与杨女士一起前往了长沙河西保时捷中心。
“我们判断是天窗的排水口堵了,如果排水口里面的杂质过多,会导致它堵塞,之后它的水排不出去,如果刚好遇到下雨或者洗车,大范围的冲水,就有可能水没排出去,就滞留在车里面了。”长沙河西保时捷中心服务经理王辉介绍,通过再次检查杨女士爱车发现,车辆之所以电瓶箱出现积水情况,是因天窗堵塞所致。
车主质疑检修不严谨
双方正进一步协商中
对于长沙河西保时捷中心的回应,杨女士提出了质疑。
“车子交到你们手上的时候没有这些问题,而且车子出现这么大的问题,为什么你还要把车给我呢?我要求你们做检测,为什么你们没有做检测呢?”车主杨女士质疑河西保时捷中心在检修环节存在疏漏。
“我们确实是进行了全面的检测,当时检查的话,也确实没有发现车里面有水的问题。现在不管是什么原因引起的,因为您的车子还在保修期内,现在出现了这种情况,我们会跟厂家取得联系,我们师傅会对车辆进行一个全面的检修,如果是有问题的地方,我们都会去跟厂家申请,去给客户换掉。”王辉表示。
▲长沙河西保时捷中心市场经理郭玉梁
“现在就是我们保时捷已经收集了客户的信息,现在全程我们也会对整个事情有一个跟进,希望能在下周一尽量的协商,给客户一个满意的答复。”长沙河西保时捷中心市场经理郭玉梁表示,接下来将与杨女士进行协商,并对杨女士车辆及本人造成的困扰进行赔偿。